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为什么需要短信营销来短信不仅仅提高 CLV

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发表于 2023-9-17 16:21:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
适合陷入网络恋情的青少年,他们不能几个小时不说话。我们可以将现代的罗密欧与朱丽叶排除在本文的其余部分之外,但我们也许可以从他们身上学到一些东西。

正如青少年只需轻按一下手指即可联系到他 消费者手机号码数据库 们的朋友和合作伙伴一样,电子商务企业也可以通过短信营销立即联系到他们的客户。您可能不会向您的客户发送“我想念您”,但您可能会发现类似“我们想念您!您最近看到我们的优惠吗?”之类的消息对于吸引您的受众同样有效。

但短信营销不仅仅是“请购买我们的产品”的促销短信。而短信营销的最大好处就是能够增加客户终身价值。简而言之,直接(并尊重地)进入客户的领域可以建立首要意识、参与度和忠诚度。

在本文中,我们将探讨为什么将短信营销添加到组合中是明智的,您可以从中受益的短信类型,使用短信的最佳和不太最佳的方式,以及短信如何适合您的业务。
短信营销提高 CLV 的 7 个好处为什么短信营销对于提高 CLV 如此有效?

良好的 SMS 策略针对对客户终身价值最重要的四个保留 KPI:关系长度、购买频率、购买新近度和 AOV(平均订单价值)。从本质上讲,文字营销是通往最忠诚客户的高速公路,除了出现在他们的前门之外,绕过了所有其他接触他们的途径。

1. 简化消息传递
短信营销结合了轻松访问、短信、快速交付和直接沟通,带来简化的体验。收到您的短信的客户更有可能阅读这些短信,这并没有什么坏处,因为它们比使用单独的应用程序侵入性更小,而且比阅读较长的电子邮件更省时。或者几乎所有客户都有一部可以接收短信的手机。

虽然短信从技术上讲并不是即时消息(需要互联网连接),但它已经非常接近了。快速交付意味着该渠道也非常适合发送有关时间敏感的活动、促销和后续活动的信息。


2. 更值得信赖的客户与电子邮件营销一样,短信比社交媒体和数字广告更加个性化。部分原因是您可以根据订阅者列表的不同部分定制消息。
但对于客户来说,即使是提供他们的电话号码,他们也必须信任您的品牌并希望收到您的来信。这意味着您的订阅者列表在很大程度上是最忠实客户的集中池。

将有意愿的客户与个性化消息传递结合起来,建立起一种纽带,这必然会提高您的 CLV。


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